Возврат и обмен
Общие условия
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата товара надлежащего качества
Если вы получили товар с недостатками, необходимо сообщить нам об этом в течение 24 часов после получения заказа, приложив фото/видео. Мы предложим обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Порядок возврата
— до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
Расходы на пересылку
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
- Имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки (чек, электронное письмо, договор-оферта).
- Товары с индивидуальными характеристиками (персонализированные изделия, изготовленные под заказ) возврату и обмену не подлежат.
Если вы получили товар с недостатками, необходимо сообщить нам об этом в течение 24 часов после получения заказа, приложив фото/видео. Мы предложим обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Порядок возврата
- Направьте заявку на возврат по адресу электронной почты или в мессенджер, указанный в контактах.
- Дождитесь подтверждения от нашей команды.
- Отправьте товар обратно по согласованному адресу.
- После получения и проверки товара деньги будут возвращены на тот же счёт, с которого производилась оплата.
— до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.
Расходы на пересылку
- При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку несёт покупатель.
- При возврате товара ненадлежащего качества расходы компенсирует продавец.
